Experiencia de cliente

Crea valor de marca a través de la experiencia de tus clientes.
Tener un buen producto no es suficiente, tus clientes quieren la mejor experiencia

Los hábitos de consumo han cambiado. Ninguna empresa se limita a ofrecer productos o servicios, necesita crear un vínculo con sus clientes que vaya más allá de la funcionalidad. Y para eso hay que preguntar, medir y saber en qué se basa esa relación, para gestionarla de la mejor manera.

QueryGo Customer Experience te ayuda a entender la percepción de tus clientes sobre los aspectos clave que inciden en su satisfacción, lealtad y recurrencia, para que tú puedas actuar en consonancia con sus verdaderas necesidades.

¿CÓMO FUNCIONA?
La tranquilidad de saber que tus datos están en un lugar seguro
  • Bases de datos alojadas en servidores europeos con la mayor seguridad.
  • Sistema diseñado para el total cumplimiento del RGPD.
  • Control de accesos a la información para los equipos: gestión de roles y RLS.
¿Quieres conocer la herramienta?
Inteligencia artificial para mejorar la experiencia de tus clientes

Analizamos miles de datos estructurados y no estructurados para ofrecerte los insights más relevantes de la experiencia de tus clientes.

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NPS

¿Conoces el valor de tu marca? El NPS o Net Pomoter Score mide el nivel de fidelidad de tus clientes. Identifica a embajadores y detractores de tu marca para definir una estrategia adaptada a su experiencia.

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CES

¿Cómo manejas las incidencias con tus clientes? El CES o Customer Effort Score indica al grado de dificultad que tiene un cliente para resolver una incidencia. Este esfuerzo es inversamente proporcional a su lealtad con tu marca.

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Índice de Satisfacción

¿Tus clientes están satisfechos? El Índice de satisfacción te permite detectar cuales son los factores que tienen un mayor impacto en la experiencia de tus clientes. Y así optimizar tus recursos y enfocar tu estrategia.

Lo que opinan de Querygo
Clientes que han confiado en nosotros
  • "Si la satisfacción del cliente es cada vez más importante, para Caser, actuando en el ámbito de la salud, es fundamental. Querygo nos ayuda a medir de manera objetiva esa satisfacción y, en tiempo real, a tomar las mejores decisiones posibles, sabiendo siempre como se sienten nuestros clientes/pacientes."
    Miguel Azpeitia, Director de Salud en Caser
  • "En un entorno en el que cada vez es más importante tomar decisiones objetivas, basadas en datos, Querygo es una herramienta fundamental para conocer y entender mejor a nuestros mutualistas. Su uso nos permite medir la satisfacción con nuestros servicios y, en tiempo real, actuar cuando es necesario."
    Jose María Palomares, Subdirector General Business Development, Marketing & Comms en Mutualidad Abogacía
Añade un plus de satisfacción a tus clientes
Mantener a tus consumidores satisfechos es la mejor forma de captar nuevos clientes.
¡Vamos!